Les Services à la famille et à l’enfance du Nord-Est de l’Ontario (SFENEO) sont fiers d’annoncer que le Centre canadien de l’agrément (CCA) leur a accordé un agrément de quatre ans, à compter du 2 juin 2024, en reconnaissance de leurs efforts d’amélioration continue de la prestation de services ainsi que de leurs systèmes et structures organisationnelles.
Le CCA propose un processus d’examen par une tierce partie adapté aux organisations communautaires et fondé sur des normes de meilleures pratiques largement acceptées. Ces normes favorisent l’amélioration continue de la qualité et des services communautaires efficaces et réactifs. Le processus d’évaluation comprend des visites sur place par une équipe d’évaluation, qui effectue des observations, des entretiens et des examens de documents, complétés par des évaluations et des enquêtes préalables.
Les SFENEO ont été agréés précédemment pour une durée de quatre ans en 2020. L’examen de l’agrément actuel comprenait un ensemble complet de normes organisationnelles couvrant des domaines tels que la gouvernance, la gestion financière, les ressources humaines, les relations communautaires et la gestion de la qualité et des risques, ainsi que des normes de programme relatives à nos services de santé mentale des enfants et des jeunes.
En choisissant de participer au processus d’agrément mené par le CCA, les SFENEO démontrent leur engagement envers les enfants, les jeunes et les familles, ainsi qu’envers les partenaires communautaires et le développement organisationnel. Cette réussite témoigne du dévouement et du professionnalisme de nos employés, de nos bénévoles et de notre conseil d’administration. Nous exprimons notre gratitude à toutes les personnes impliquées, en particulier les clients, le personnel et la direction qui ont joué un rôle crucial dans le processus.
Le processus d’agrément est un effort continu d’amélioration de la qualité qui renforce tous les aspects du travail de l’agence. Les SFENEO s’engagent à intégrer les principes et les normes d’agrément dans ses activités quotidiennes, en garantissant la transparence et la responsabilité vis-à-vis de ses communautés, tout en cherchant continuellement à améliorer les services fournis aux enfants, aux jeunes et aux familles.
Les SFENEO offrent une variété de services de santé mentale pour les enfants et les jeunes de 0 à 18 ans, ainsi que pour les parents, les tuteurs légaux et les familles qui ont des besoins en matière de santé mentale, des situations de crise ou des ruptures familiales. En tant qu’agence intégrée, les SFENEO offrent également des programmes de bien-être de l’enfance, de justice pour les jeunes, des programmes communautaires et des programmes de prévention aux enfants, aux jeunes et à leurs familles dans les districts de Cochrane et de Timiskaming.