Les Services de bien-être de l'enfance sont régis par la Loi sur les services à l'enfance, à la jeunesse et à la famille pour protéger les enfants, de la naissance à 17 ans, de diverses formes de mauvais traitements et de négligence.
Les SFENEO acceptent les demandes de services, mènent des enquêtes et fournissent des services d’intervention à court terme et à long terme auprès des enfants, des jeunes et des familles.
Les Services de bien-être de l'enfance favorisent les points forts de la famille par l’élaboration de plans de services avec les parents pour atténuer les facteurs de risque pour les enfants pour assurer leur sécurité. Les membres du personnel de l’organisme revendiqueront et coordonneront les soutiens essentiels avec des partenaires de la collectivité qui appuient la famille.
Les Services de bien-être de l'enfance sont appuyés par les Services d’urgence après les heures normales, les Services de placement familial et les Services d’adoption. Les familles sont aussi appuyées par le recours aux Services bénévoles et aux Services de soutien à la protection de l’enfance.